Por Sandra Braconnot

O último dia de congresso começou com a palestra PLN Sistêmica: As três Gerações da PNL, com Deborh Epelman. “Trabalhando com as três gerações da PNL ao mesmo tempo formamos uma unidade mental, com a qual podemos curar  processos internos em todos os níveis e áreas da vida” - afirmou a palestrante.

Alavancando Vendas, Sucesso e Prosperidade com a PNL - foi a segunda palestra realizada de forma bem dinâmica e didática por Válter Vieira Ribeiro (PR).

O palestrante apresentou o modelo SPIN,  de Neil Rackham,  (situação + problema + implicação + necessidade), as regras para se ganhar a confiança do cliente e os comportamentos básicos de um coach de vendas. Destacou a importância de saber ouvir, de se fazer perguntas poderosas (o que?, quando?, como?, quem?, onde? e qual?); os estilos de clientes e como lidar com eles.

“Tudo o que as pessoas falam de você tem mais força do que você fala de você mesmo. Escute o que o cliente quer e precisa antes de oferecer o seu produto. Lembre mais importante é ouvir do que falar. E perguntar. Quando você oferece ao seu cliente o que ele precisa, você não precisa vender: ele mesmo compra!” - Concluiu Válter.

Fechando a parte da manhã, ouvimos Luiza Lopes (ES) que falou sobre o tema O Despertar da Genialidade na Criança.

Luiza iniciou sua palestra contando um pouco da sua história pessoal, relembrando situações de infância e a relação que teve com seus pais. “O o que nós não tivemos foi o que fez de nós o que somos hoje” - afirmou.

Luiza apresentou um vídeo do menino Marc Yu, que desde os quatro anos toca piano, sem nunca ter aprendido, destacando que a descoberta e desenvolvimento da genialidade do pequeno pianista só foi possível graças a atenção e presença da mãe dele: “A coisa mais importante que posso oferecer ao outro é a qualidade da minha atenção da minha presença” - disse.

Ela apresentou o vídeo “como segurar um homem na cama”:

E concluiu sua palestra orientando: “Todo comportamento tem uma intenção positiva para quem o pratica. Separem comportamento da pessoa. Ao dar uma bronca foquem o problema e não a criança”.

Luiza fez um excelente Rapport com a platéia que participou atentamente rindo, refletindo e se emocionando com suas experiências de vida.